Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Μπορείτε να επιστρέψετε άθικτα και σφραγισμένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η επιστροφή χρημάτων.

Προϋποθέσεις για επιστροφή:
1. Το προϊόν πρέπει να είναι αμεταχείριστο και στην αρχική του κατάσταση.
2. Η επιστροφή πρέπει να γίνει στην αρχική συσκευασία.
3. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων εάν:
- το προϊόν έχει φθορές,
- λείπουν εξαρτήματα (εκτός εάν είναι δικό μας λάθος),
- ή δεν υπάρχει η αρχική συσκευασία.
Για την επεξεργασία της επιστροφής απαιτείται απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο. Σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. σε περίπτωση φθαρμένου προϊόντος) διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε φωτογραφίες ή βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία.

Διαδικασία:
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@ekopel2k.com πριν αποστείλετε την επιστροφή και αναφέρετε οπωσδήποτε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μόνο μετά την επιβεβαίωσή μας γίνονται δεκτές οι επιστροφές και γίνεται η επεξεργασία επιστροφών χρημάτων.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός λίγων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής (π.χ. πιστωτική κάρτα ή λογαριασμός PayPal).

Σημείωση για τη συσκευασία:
Παρακαλούμε να συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική συσκευασία για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά σε επιστρεφόμενα προϊόντα.

Διευθύνσεις επιστροφών:

• Για πελάτες από την ΕΕ:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Γερμανία
• Για πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  Ηνωμένο Βασίλειο

Ετικέτες επιστροφής:
Κατόπιν αιτήματος, παρέχουμε ετικέτα επιστροφής με κόστος 15 €.
Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε την επιστροφή με δική σας ευθύνη και δαπάνη μέσω μεταφορικής εταιρείας της επιλογής σας στις ανωτέρω διευθύνσεις.